Condizioni di acquisto e cancellazione
Condizioni di vendita e politiche di cancellazione
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto online di attività, biglietti, voucher e gift card proposti da Valsesia Sport ASD. Prima di completare l’ordine, il cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni di vendita, le modalità di prenotazione e le politiche di cancellazione indicate di seguito.
1. Oggetto dell’acquisto
Attraverso il sito è possibile acquistare o prenotare attività outdoor e fluviali, tra cui rafting, canyoning, body rafting, hydrospeed, ducky, kayak e altre esperienze organizzate da Valsesia Sport ASD.
L’acquisto online può riguardare:
- biglietti per attività con data selezionata;
- voucher o gift card da utilizzare secondo le modalità indicate nella relativa scheda prodotto;
- pacchetti o attività combinate, se disponibili.
Le attività sono soggette a disponibilità, condizioni operative, requisiti minimi di partecipazione, condizioni meteo-idrologiche e valutazione tecnica dello staff.
2. Prenotazione e pagamento
La prenotazione si considera confermata solo dopo il completamento dell’ordine online e il pagamento dell’importo richiesto al momento dell’acquisto.
L’importo versato online ha valore di anticipo confirmatorio non rimborsabile, necessario per bloccare la data, riservare il posto e attivare l’organizzazione dell’attività scelta.
Il saldo residuo, se previsto, dovrà essere versato direttamente presso la segreteria di Valsesia Sport il giorno dell’attività, prima dell’inizio dell’esperienza.
Eventuali costi aggiuntivi indicati nella scheda prodotto, come assicurazioni integrative, noleggi specifici o servizi extra, dovranno essere corrisposti secondo le modalità indicate al momento dell’acquisto o presso la segreteria.
3. Diritto di recesso
Le attività proposte da Valsesia Sport ASD rientrano tra i servizi relativi ad attività del tempo libero forniti in una data o in un periodo specifico. Per questa tipologia di servizi, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza non trova applicazione.
Di conseguenza, una volta confermata la prenotazione, il cliente non ha diritto al rimborso automatico dell’importo versato online, salvo i casi espressamente previsti dalle presenti condizioni.
4. Cancellazione o modifica da parte del cliente
Il cliente può richiedere la cancellazione o lo spostamento della data prenotata fino a 7 giorni prima della data scelta per l’attività.
La richiesta deve essere inviata per iscritto a Valsesia Sport ASD tramite e-mail o altro canale ufficiale indicato sul sito, specificando:
- nome e cognome dell’intestatario della prenotazione;
- numero d’ordine, se disponibile;
- attività prenotata;
- data originariamente scelta;
- eventuale nuova data richiesta.
In caso di richiesta effettuata entro il termine di 7 giorni, Valsesia Sport ASD potrà proporre, in base alla disponibilità, lo spostamento dell’attività a una nuova data utile.
L’anticipo versato online non viene restituito, ma potrà essere mantenuto valido per la nuova data concordata, se lo spostamento viene richiesto entro i termini previsti e se vi è disponibilità organizzativa.
Le richieste di cancellazione o spostamento ricevute oltre il termine di 7 giorni prima della data prenotata non danno diritto né al rimborso dell’anticipo versato né allo spostamento gratuito dell’attività.
La mancata presentazione del partecipante nel giorno e nell’orario concordati comporta la perdita dell’importo versato online e della prenotazione.
5. Ritardi e mancata presentazione
Il partecipante è tenuto a presentarsi presso la sede o il punto di ritrovo indicato con adeguato anticipo rispetto all’orario di check-in comunicato.
In caso di ritardo, Valsesia Sport ASD non garantisce la possibilità di partecipare all’attività, poiché l’organizzazione delle discese e delle uscite dipende da orari, turni, guide, gruppi e condizioni operative.
Il ritardo o la mancata presentazione non danno diritto al rimborso dell’anticipo versato né allo spostamento automatico della prenotazione.
6. Cancellazione o modifica da parte di Valsesia Sport ASD
Valsesia Sport ASD si riserva il diritto di annullare, sospendere, modificare o rinviare l’attività qualora le condizioni meteo, idrologiche, tecniche, organizzative o di sicurezza non consentano lo svolgimento dell’esperienza in condizioni adeguate.
A titolo esemplificativo, l’attività potrà essere modificata o annullata in caso di:
- livelli del fiume non idonei;
- maltempo o condizioni meteorologiche avverse;
- temporali, piene, frane o altri eventi naturali;
- problemi tecnici o logistici;
- mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, ove previsto;
- valutazioni di sicurezza effettuate dalle guide o dallo staff.
In tali casi, Valsesia Sport ASD potrà proporre al cliente una nuova data, un’attività alternativa di pari valore o altra soluzione compatibile con le disponibilità e con le condizioni operative.
La decisione finale sullo svolgimento dell’attività spetta esclusivamente alle guide e ai responsabili tecnici di Valsesia Sport ASD, nell’interesse della sicurezza dei partecipanti.
7. Condizioni fisiche, requisiti e idoneità dei partecipanti
Ogni partecipante è responsabile della corretta comunicazione di eventuali condizioni fisiche, patologie, limitazioni, allergie, stati di gravidanza, difficoltà natatorie o altre circostanze che possano incidere sulla partecipazione all’attività.
Valsesia Sport ASD si riserva il diritto di non ammettere all’attività partecipanti ritenuti non idonei, non adeguatamente equipaggiati, in condizioni fisiche non compatibili con l’esperienza scelta o che non rispettino le indicazioni dello staff.
Il mancato rispetto delle indicazioni fornite dalle guide o dal personale di Valsesia Sport ASD può comportare l’esclusione dall’attività, senza diritto al rimborso dell’importo versato.
8. Assicurazione
Tutti i partecipanti sono coperti da assicurazione RC secondo le condizioni previste dall’organizzazione.
Ove indicato nella scheda prodotto o nella descrizione dell’attività, è previsto il pagamento di €5,00 per partecipante, da versare in segreteria il giorno dell’attività, per l’attivazione della polizza infortuni.
Eventuali coperture assicurative aggiuntive o personali sono a carico del partecipante, salvo diversa indicazione.
9. Gift card e voucher regalo
Le gift card e i voucher regalo sono validi per l’attività indicata al momento dell’acquisto o per le attività espressamente previste nella scheda prodotto.
La gift card non è convertibile in denaro e non dà diritto a rimborso dell’importo versato.
L’utilizzo della gift card è soggetto a disponibilità, calendario attività, condizioni meteo-idrologiche, requisiti minimi di partecipazione e valutazione tecnica dello staff.
Il destinatario della gift card dovrà contattare Valsesia Sport ASD per concordare la data dell’attività. Eventuali spostamenti o cancellazioni seguiranno le stesse condizioni previste per le prenotazioni ordinarie.
10. Accettazione delle condizioni
Con il completamento dell’ordine online, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di vendita e politiche di cancellazione.
Il cliente dichiara inoltre di essere consapevole che l’anticipo versato online è non rimborsabile e che eventuali richieste di cancellazione o spostamento devono essere comunicate entro e non oltre 7 giorni prima della data scelta.